promotora agiu de má fé
Em réplica
Taubaté - SP
18/12/2023 às 14:02
ID: 178533493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou corban parceiro da port promotora , minha gerente e a isabela, minha história e a seguinte, fiz uma proposta de empréstimo para minha cliente no BMG, pediram para fazer a auditoria, mas o cliente só estava disponível no final de semana, sendo assim guilherme com o suporte da port promotora me pediram um vídeo do cliente confirmando a proposta, fiz o vídeo e quando a proposta estava para ser paga, eles cancelaram manualmente alegando que só iria liberar por chamada de vídeo, me fazendo perder tempo e produção, quero deixar registrado a incompetência dessa promotora de só prejudicar os vendedores, tomei prejuízo com isso, pois o mesmo cliente já não quer fazer mais a proposta, sem contar que a promotora tem um grande histórico de não pagar a comissão na data correta causando ainda mais prejuízo para quem é parceiro, péssima promotora
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 13:09
Olá, Guilherme!
Nossa equipe averiguou internamente o seu caso e nos foi sinalizado que, de fato, a cliente em questão não possuía disponibilidade para realizar a chamada de vídeo em horário comercial. Reforçamos que este é o procedimento que adotamos em operações com valor elevado de crédito. Sendo assim, o time comercial lhe informou a possibilidade do vídeo ser gravado pela própria cliente, como exceção para viabilizarmos o atendimento.
O material foi encaminhado para a área de Gestão de Risco de Crédito, que identificou alguns pontos críticos envolvendo a operação. Desta forma, achamos prudente o cancelamento da proposta visando a segurança de ambas as partes. Lamentamos o seu descontentamento, mas reiteramos que não fizemos nada fora do padrão ou do contrato de prestação de serviço, já que, de acordo com ele, temos a autonomia de recusar qualquer proposta se assim julgarmos necessário.
Quanto ao atraso de comissão, verificamos junto ao setor financeiro que não temos nenhuma pendência financeira com o seu cadastro, mas ficamos a disposição para sermos acionados através da nossa Ouvidoria: *******
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 22:10
Vocês falam que a comissão está em dia mas estou com a comissão atrasada a 7 dias meu aluguel tá atrasado por incompetência de vocês, minha gerente falou que chegou relatório só ontem e que hoje iriam me pagar e até agora nada , vocês só enrolam, falo com a gerente para resolver e demora séculos, se eu tiver prejuízos irei procurar meus direitos na justiça..