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GOIANIA - GO

23/12/2022 às 08:07

ID: 156084777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente não tivemos o retorno esperado. Mesmo com pagamento realizado com antecedência, a mercadoria não foi despachada no prazo combinado e não tínhamos retorno do fornecedor quanto a produção do pedido. O material combinado estava em falta e comprometeu a produção, mas em nenhum momento fomos comunicados para que pudessemos fazer possíveis alterações.

O problema talvez não seria a falta do produto combinado, mas sim a falta do diálogo, pois seria fácil substituir por outro mediante conversa. Mas sempre que tentávamos entrar em contato para saber notícias, não tínhamos respostas concretas e só depois de muito atraso e insistência, tivemos conhecimento da real situação.

No fim, tivemos mesmo que alterar o pedido, o prazo se estendeu ainda mais até que esta fosse despachada de fato. Faltou muita atenção no atendimento e nas tratativas solicitadas via ligação e whatsapp.

A mercadoria, depois de 01 mês chegou ao destino, mas restou a chateação de um processo tão complexo de se resolver.