Falta de profissionalismo e descaso total

Respondida
Uberaba - MG
18/03/2024 às 16:29
ID: 184857161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ALUGUEM COM ELES. Depois de alugar um apto, encontrei uma eventualidade (fui convocado em um concurso em outra cidade) que me barrou de continuar com o acordo 3 dias após a assinatura do contrato. Porém, ao invés de agir de maneira profissional e mostrando empatia, o proprietário da imobiliária, Thiago Bueno de Oliveira optou pela soberba extrema ao ameaçar-me com ações judiciais através de um áudio enviado 8 pm, acompanhado por um boleto de oito mil reais, isso tudo 4 dias após assinatura do contrato.
A conduta desse Sr. Thiago Bueno de Oliveira é intolerável e se opõe aos fundamentos básicos do respeito pelos consumidores e gentileza no serviço providenciado. Além disso, esta rigidez excessiva e falta de empatia frente a contratempos reflete um descaso absoluto com seus clientes.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 19:59
Prezado cliente,
Recebemos a sua mensagem e compreendemos a situação apresentada. Queremos assegurar-lhe que a nossa intenção é sempre manter uma relação clara e justa com nossos clientes, baseada nos termos acordados em contrato.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer e que mudanças de planos são uma parte inevitável da vida. No entanto, é importante destacar que, ao firmar um contrato de aluguel, ambas as partes se comprometem com determinadas obrigações e direitos. Essa formalização visa não apenas proteger a integridade e os interesses do proprietário, mas também garantir segurança jurídica para o inquilino.
A menção ao cumprimento do contrato, incluindo possíveis consequências legais em caso de não cumprimento, faz parte desse processo e não deve ser interpretada como uma ameaça, mas como uma reafirmação dos compromissos assumidos por ambas as partes.
Reconhecemos que a comunicação é fundamental em momentos como este e lamentamos se a maneira pela qual as informações foram transmitidas não foi a mais adequada. Nosso objetivo nunca é causar desconforto ou parecer desrespeitoso com nossos clientes.
Diante do exposto, gostaríamos de convidá-lo para uma conversa, sem compromissos, para discutir possíveis soluções que atendam, dentro do possível, às necessidades emergidas desta situação inesperada. Estamos dispostos a entender melhor o seu caso e buscar um acordo que minimize os impactos para ambas as partes, sempre dentro dos limites legais e contratuais.
Aguardamos o seu contato para que possamos avançar nessa questão de forma construtiva.
Atenciosamente,
SAC - Porta 8 Imóveis