Nunca alugue com eles!!! Imobiliária Porta 8 com foco em venda e esquema de multas abusivas
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/10/2024 às 20:35
ID: 198655359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel através da imobiliária Porta 8 e, infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante e insatisfatória. A empresa claramente prioriza a venda dos imóveis, sem dar a devida atenção para quem está alugando. Eu morei 6 meses no imóvel e eles venderam, NÃO CUMPREM O PRAZO MÍNIMO DE 12 MESES. Isso gera gastos com uma nova mudança, mas a cereja do bolo vem depois.
A empresa parece operar um esquema de multas e vistorias finais que nunca estão em conformidade. Independente de como o imóvel é entregue, a vistoria final sempre "encontra" algum detalhe para aplicar multas, gerando custos abusivos e injustos. É praticamente impossível escapar dessas cobranças.
O atendimento ao cliente é outro ponto crítico. O suporte é extremamente demorado e desinteressado, muitas vezes deixando o cliente sem resposta ou solução. Sinto que a imobiliária só está interessada em lucrar e não se importa com o bem-estar e a satisfação dos locatários.
Estou extremamente insatisfeito com a forma como a Porta 8 conduz seus negócios e não recomendaria seus serviços a ninguém que esteja buscando uma locação justa e tranquila.
Pesquisei outros casos, e tem vários semelhantes ao meu, fuja deles caso esteja negociando!
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:20
Prezado Luiz,
Lamentamos profundamente que sua experiência com a Porta 8 Imóveis não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção, pois valorizamos o retorno de nossos clientes e sempre buscamos aprimorar nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que sua situação foi prontamente atendida conforme a Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91), que regula as relações de locação de imóveis residenciais no Brasil. Entendemos o impacto que uma mudança antecipada pode causar e sempre nos esforçamos para minimizar qualquer inconveniente. A venda do imóvel é uma situação permitida pela lei, e, nesses casos, orientamos o locatário sobre todas as opções e garantias previstas para proteger seus direitos.
Sobre as vistorias e os processos de finalização do contrato, reforçamos que são conduzidos de maneira imparcial, com o objetivo de assegurar a integridade do imóvel, tanto para o locatário quanto para o proprietário. Em caso de divergências na vistoria, sempre oferecemos a possibilidade de revisão e contestação, para que os ajustes sejam feitos de forma justa e transparente.
Nosso atendimento é um ponto que valorizamos e estamos comprometidos em aprimorar continuamente. Buscamos oferecer suporte eficiente, e lamentamos se houve alguma falha nesse sentido. Vamos utilizar sua experiência para identificar áreas de melhoria e reforçar nosso compromisso com um atendimento próximo e ágil.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer, e esperamos poder reconquistar sua confiança no futuro. Caso tenha mais alguma dúvida ou queira conversar diretamente sobre qualquer ponto específico, estamos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Porta 8 Imóveis
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 07:52
Depois de alguns problemas o atendimento foi satisfatório, infelizmente em toda empresa existem pessoas que fazem um trabalho relaxado, e o empresário dono da empresa que arca com isso. Mas meu problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6