Atraso na entrega de 15 portas compradas há dois meses

Olá, senhora Natacha.
Prezamos muito pela transparência e precisamos esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.
Até o momento algumas portas foram entregues, e hoje pela manha lhe informamos que vamos entregar o restante do material conforme registrado, e o pedido não se encontra totalmente quitado, havendo saldo pendente de pagamento, o que impacta diretamente no andamento da produção total.

As demais unidades estão em processo de confecção, pois se tratam de portas de HDF sob medida, que não são produtos de pronta entrega. Esse tipo de material exige prazo de fabricação, acabamento e secagem, o que está sendo respeitado.

Reforçamos que não houve paralisação do seu pedido, e sim andamento dentro do fluxo de produção, considerando o tipo de material adquirido e a situação financeira do pedido.

Nossa equipe já está acompanhando seu caso e em contato para definir a melhor forma de regularização do saldo e programação das próximas entregas, para que o restante do material seja finalizado e entregue o mais breve possível.

Seguimos à disposição para resolver e concluir sua compra da forma correta.

Atenciosamente,
Equipe Porta.com