Atraso na entrega de portas compradas à vista na Portas Ponto Com em Ananindeua.
Em réplica
Belém - PA
23/02/2026 às 12:26
ID: 241413727
Então eu comprei quatro portas fiz pagamento à vista nessa tal de portas ponto com que é localizada na na estrada Providência próximo à cidade nova aqui em Ananindeua e eles pediram 10 dias de prazo e já se passaram mais de 20 dias E até agora nada das portas absolutamente nada acho eu estou achando ridículo isso vários reclamações dessa empresa e até agora continua aí atuando enganando os outros dessa forma alguém precisa tomar uma atitude mais severa em relação a essa empresa Estou indignada simplesmente
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 09:27
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso. Infelizmente tivemos um imprevisto com a chegada de material do nosso fornecedor, o que acabou impactando diretamente na produção das portas.
Sabemos da importância do prazo e em nenhum momento foi nossa intenção causar transtorno. Sua encomenda já está em produção e estamos trabalhando para finalizar e realizar a entrega o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Porta.com
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 12:42
De fato, as portas foram entregues, com um prazo muito maior que o prometido, porém, não entregaram os alisais e nem as 4 fechaduras das portas, que foram pagas juntamente com as mesmas.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 09:27
Boa tarde! Tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Vou verificar imediatamente a situação dos alisares e das 4 fechaduras que não foram entregues junto com as portas.
Assim que eu tiver um retorno do fornecedor/transportadora, entro em contato com você para informar a previsão de entrega dos itens que estão faltando. Obrigado por avisar.