Atraso na entrega, produto com defeito e má qualidade em loja de Ananindeua
Respondida
Ananindeua - PA
03/12/2025 às 19:46
ID: 233651937
Está loja fica situada em ananindeua ao lado do Shopping metropole. Não cumpre com o prazo combinado; não dá satisfação ao cliente. O cliente que tem que perguntar o motivo do atraso. Entregou parte do pedido dias depois, e o restante passando putros dois dias. Porta e outras peças que chegaram para mim são de má qualidade: falta de acabamento; veniz escorrendo; rachada e lascada em algumas partes; peças tortas; dificultando na hora da instalação. O Marceneiro que se vire é o cliente que pague mais, pois devolver o produto infelizmente, estava fora de cogitando.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 17:49
Lamentamos a insatisfação relatada. Informamos que a entrega do pedido foi realizada, ainda que de forma fracionada, em razão de ajustes logísticos no processo de fornecimento.
Quanto às observações sobre acabamento e qualidade, reforçamos que trabalhamos com produtos dentro dos padrões comerciais e permanecemos à disposição para análise e esclarecimentos, conforme nossa política de atendimento. Em nenhum momento nos recusamos a dialogar ou orientar o cliente sobre possíveis soluções.
Reafirmamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e atendimento, e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.