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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2025 às 11:59

ID: 226564837

Histórico dos Fatos:

No dia 30 de junho de 2025, realizei uma compra na empresa mencionada acima, localizada na *****, em *****, Pará. A compra foi devidamente paga e, conforme acordado, a entrega dos produtos seria total.

No entanto, até a presente data, a empresa não cumpriu integralmente com a entrega. Faltam ser entregues os itens alizares e fechaduras.

Desde a data da compra, tenho entrado em contato com a empresa semanalmente na tentativa de resolver o problema. Em todas as ocasiões, os representantes da empresa prometeram que a entrega dos itens pendentes seria realizada todas às quartas-feiras. Apesar dessas promessas, as entregas nunca foram concretizadas, o que caracteriza um descaso com o consumidor e o descumprimento do acordo comercial. Hoje quarta feira (10/09) entrei em contato novamente e mais uma vez ocorreu o desrespeito por parte da empresa, que não vão entregar novamente. Em anexo a conversa de hoje.

Pedido:

Diante do exposto e da falta de solução amigável, solicito a intervenção do Procon para que a empresa reclamada seja notificada e realize a entrega imediata dos produtos faltantes (alizares e fechaduras) ou, caso não seja possível, providencie o ressarcimento proporcional dos valores referentes aos itens não entregues.

A nota de compra está no nome do meu cunhado (*****) que hoje é inquilino no meu apartamento em Belém, e eu moro em São Paulo.

Anexo a esta reclamação o recibo da compra e demais documentos que comprovam o pagamento e as tentativas de contato, como conversas de WhatsApp .

Aguardo uma resposta e as providências cabíveis.

Atenciosamente,