Impossibilidade de obter código de rastreamento após compra e falta de retorno via WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paulínia - SP

18/04/2026 às 04:25

ID: 246377481

Efetuei uma compra e não consigo obter o código de rastreamento da compra, estou em contato via aplicativo whatsapp, não estou tendo retorno a mais de uma semana.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 09:08

Olá, Sr Orlando, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora em respondê-lo. Entendemos que a expectativa pela chegada do produto é grande e agradecemos pela paciência.

Conforme verificamos, nossa equipe de atendimento já entrou em contato com o senhor para prestar o suporte necessário. Como as tentativas de contato ocorreram durante o final de semana, período em que não temos expediente, o retorno aconteceu neste primeiro horário útil.

Para facilitar, reforçamos aqui o seu código de rastreio:
*****

Você pode utilizá-lo no site dos Correios para acompanhar o trajeto da sua encomenda.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida em nossos canais de atendimento oficiais. Se conseguimos resolver sua questão, ficamos no aguardo da sua avaliação aqui na plataforma!

Atenciosamente Luciano Ties

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 09:28

Ótimos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10