Administradora Portal ignora decisão de assembleia e permite que ex-síndico continue a dar ordens no Condomínio Jardim Tropical.
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/11/2025 às 16:24
ID: 231994943
Venho registrar minha reclamação contra a Portal Administração de Imóveis, responsável pela administração do Condomínio Jardim Tropical.
A administradora, na prática, é controlada pelo síndico, em vez de ouvir os moradores e cumprir o que foi decidido na reunião do dia 06/11/2025, quando a própria advogada declarou que a assembleia estava suspensa e que o condomínio ficou sem síndico até nova eleição.
Mesmo assim, a Portal continua permitindo que o ex-síndico:
autorize podas;
contrate prestadores;
acesse câmeras e mande redirecioná-las;
utilize chaves e estruturas do condomínio;
e dê ordens como se ainda tivesse mandato.
Tudo isso sem qualquer autorização da comissão de moradores nomeada na reunião e sem comunicado oficial da Portal esclarecendo a situação.
Além disso, a comissão de moradores enviou e-mail à Portal após a reunião do dia 06/11/2025, solicitando que a administradora: (i) enviasse comunicado/circular a todos os condôminos explicando o que ocorreu na assembleia; (ii) encaminhasse a apólice do seguro do condomínio, com as coberturas; (iii) revisasse multas aplicadas pelo síndico, entre outros pontos. Até hoje não houve qualquer resposta.
Como morador, a sensação é de abandono: uma administradora que deveria garantir transparência e regularidade simplesmente ignora os pedidos formais dos moradores e continua acatando ordens de alguém que, segundo a própria reunião, não tem legitimidade para agir como síndico.
Entendo que a Portal tem o dever de orientar o condomínio, zelar pela legalidade das decisões e impedir que atos administrativos sejam feitos por quem não possui mandato válido.
Os moradores pedem apenas que a Portal cumpra seu papel de administradora, restabeleça a ordem e esclareça, por escrito, quem está autorizado a tomar decisões até a nova assembleia.
Aguardamos posicionamento.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:28
Olá!
Estamos em contato com o Condomínio para a convocação da Assembleia Geral que elegerá a próxima administração do Condomínio.
Nosso compromisso é atuar como um agente facilitador, garantindo ao nosso alcance que a vontade dos condôminos, expressa em assembleia, seja respeitada. Estamos atuando junto ao condomínio para a convocação da Assembleia Geral para entre outros assuntos eleger o sindico *******/26. Já há consenso que a referida Assembleia seja realizada ainda neste ano.
Agradecemos novamente por sua vigilância e confiança.
Atenciosamente,
Portal Administração de Imóveis
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 21:22
A resposta apresentada não resolve nenhum dos pontos levantados na reclamação.
Em nenhum momento foi esclarecido:
por que o ex-síndico continua autorizando podas, contratações, acessando câmeras, utilizando chaves e dando ordens, mesmo após a assembleia de 06/11/2025 ter sido suspensa e o condomínio ter ficado sem síndico;
quem autorizou tais atos administrativos;
quem é a autoridade legítima para decidir até a nova assembleia.
Também não houve qualquer manifestação sobre:
o pedido formal da comissão de moradores, enviado por e-mail, solicitando comunicado oficial aos condôminos;
o envio da apólice do seguro do condomínio;
a revisão de multas aplicadas pelo ex-síndico;
nem sobre a omissão da administradora diante desses pedidos.
Informar que estão em contato para convocação de assembleia não responde à questão central:
por que a Portal continua acatando ordens de alguém sem mandato válido e permitindo atos administrativos irregulares neste intervalo.
Os moradores não questionam a futura assembleia, mas sim a falta de transparência, de resposta formal e de controle administrativo no presente momento.
Reitero o pedido para que a Portal:
informe, por escrito, quem está autorizado a tomar decisões atualmente;
esclareça por que o ex-síndico segue atuando;
responda aos e-mails da comissão de moradores;
restabeleça a legalidade e a transparência na administração do condomínio.
A resposta apresentada até agora é genérica e insuficiente.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 17:02
Portal resolveu sair da administração do condomínio, entregou para outra adm, fácil ne?