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Taboão da Serra - SP

10/07/2026 às 15:27

ID: 253599467

Fui até a loja no dia 14/02/26 onde começamos a conversar com o Hassan (proprietário da loja) para elaborar um projeto de móveis planejados para cozinha, área de serviço e quarto casal do meu apto em Praia Grande litoral sul de São Paulo.
No dia 15/02 estive de volta na loja para ver o desenho proposto, fizemos alguns ajustes no projeto e voltei para concretizar o projeto no dia 20/02 onde assinei o contrato e realizei o pagamento integral dos Moveis da seguinte forma:
Entrada: 9.000,00 Pix Pago em 20/02/26 Saldo: 18.000,00 em 12x 1.500,00 no cartão de crédito
Combinamos a data da medição para 27/02/26 e a medição ocorreu normalmente.
A partir daí aguardei por vários dias a elaboração do projeto final com todas as medidas. O projeto me foi entregue por WhatsApp no dia 20/03/26 ou seja quase 1 mes depois e diretamente pelo rapaz que fez a medição.
Avaliei o projeto e no dia 22/03/26 eu dei o De acordo para o Hassan (proprietário da Portal Planejados) via WhatsApp, pois ele mesmo disse que poderia ser pelo WhatsApp e depois eu poderia passar na loja para pegar o projeto impresso (o qual nunca me foi entregue).
No dia 24/03 enviei outra msg no WhatsApp para ele perguntando se estava td ok, se eu estava devendo algo e ele (Hassan) me confirmou que estava tudo certo e que já tinha implantado meu projeto na fábrica. Fiquei tranquila.
Passamos 45 dias úteis entrei em contato com o Hassan (Proprietário da loja) perguntando se já tinham uma previsão de entrega. Disseram que iam verificar e me retornavam (o que não ocorreu).
Como no contrato constava 60 dias úteis a partir da assinatura do projeto para a entrega, então eu dei mais um tempo e voltei a fazer contato na data do dia 22/06 quando efetivamente chegou no prazo de entrega. Entrei em contato novamente com a loja, mais especificamente no mesmo telefone celular/WhatsApp do Hassan para pegar uma previsão, e comecei a perceber que ele não retornava, ou falava que ia verificar, mas Que era para ficar tranquila, que retornar iam mais tarde ou no dia seguinte porque iriam ver no site da fábrica se a carga tinha Embarcada. So que eles nunca retornavam.
Por várias vezes liguei no celular dele e fui ate a loja,l 3x, falei com o irmão dele (Mohamad) uma das vezes que o Hassan não estacoes que tb me passou o celular, mas as desculpas foram as mesmas vou ver, vou atualizar o portal da fábrica e te retorno amanhã cedo, e nada. Vou ver, vou ver. e não retorna.
Nas visitas que fizemos a loja, em nenhuma das vezes saímos de lá com prazo de entrega e compromisso firme de entrega. Estou muito preocupada pois foi um investimento de 27.000,00 pos eu aguardar a isso para minha mudança programada para 04/07. Inclusive eu havia comentado com o Hassan na época so contrato que eu perguntei se daria para atender o prazo e ele disse que a fábrica costumes entregar bem antes dia 60 dias, com 45 dias úteis ja entregavam.
O problema agora e que o apto que moro que e alugado, foi vendido e de u preciso desocupar e para isso preciso dos meus Moveis instalados.
Avisei eles já tem 30 dias, pois preciso negociar mais prazo com o novo proprietário e isso tem me custaso um dinheiro não previsto, visto que eu já several ter recebido os móveis no dia 22/06 e mudado em 04/07.
Hoje e dia 10/07 e nada.