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São João del Rei - MG

22/09/2025 às 15:51

ID: 227519677

DYCAR MULTIMARCAS. Garantia negada e consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]


No dia 24/08/2025 comprei um veículo na loja DYCAR, localizada no Portal Auto Shopping, em Belo Horizonte. O pagamento foi feito à vista no valor de R$ 36.500,00.

No ato da compra, o vendedor me informou que o carro teria garantia apenas de motor e câmbio. Porém, apenas quatro dias depois (28/08/2025), já constatei problemas graves na suspensão, e ao entrar em contato, fui informada de que a garantia não cobriria.

Mesmo assim, tentei arcar por conta própria com os reparos que iam surgindo, mas os defeitos se agravaram e novos problemas apareceram, como o carro apagando constantemente devido a falhas nas velas. Diante disso, solicitei a devolução do veículo, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor, já que adquiri um bem viciado de forma oculta.

Somente nesse momento, o vendedor mudou sua posição e disse que o carro tem sim garantia, mas que os reparos só poderiam ser feitos em Belo Horizonte. Ressalto que moro em São João del-Rei, a cerca de 200 km de distância, e que o carro não tem condições de viajar, pois compromete minha segurança e a de terceiros.

Entrei em contato com a administração do Portal Auto Shopping e fui informada de que eles não se responsabilizam pelos problemas, já que apenas alugam o espaço às lojas.

Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei um veículo à vista, no valor de R$ 36.500,00, e agora estou sem poder utilizá-lo, correndo risco de acidente, sem respaldo da loja nem do shopping.

Exijo uma solução imediata, seja com a devolução integral do valor pago ou a realização dos reparos na minha cidade, sem que eu precise assumir riscos desnecessários.