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Betim - MG

24/11/2025 às 13:33

ID: 232688989

Veículo vendido com vícios ocultos graves, inclusive no motor, colocando minha segurança em risco e demonstrando total descaso da loja.

Adquiri um veículo na Green Car Multimarcas (Portal auto shopping ) e, desde os primeiros dias, o carro apresentou vícios ocultos graves, incluindo falhas elétricas, defeitos mecânicos, problemas sérios no sistema de embreagem e também irregularidades no motor, que comprometem totalmente a segurança e a dirigibilidade.

Mesmo retornando à loja várias vezes, os problemas jamais foram resolvidos. Em algumas situações, a loja chegou a afirmar falsamente que havia realizado os reparos algo que provei ser mentira através de rastreamento veicular, demonstrando que o carro sequer saiu da loja para ir à oficina.



Defeitos apresentados (todos comprovados):
Pane elétrica recorrente, com queda total de energia;
Desligamento completo do veículo em movimento;
Falha no sistema de partida;
Problemas no motor, como engasgos, oscilação de rotação, perda súbita de força e funcionamento irregular, que indicam vício pré-existente e risco de pane total;
Travamentos e arranhamento na troca de marchas;
Embreagem e sistema hidráulico/atuador com defeito, mesmo após a loja alegar o contrário;
Falha no conjunto mecânico, comprometendo a segurança e o desempenho;
Declaração [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço realizado, com o carro parado na loja sem qualquer reparo real.



Situações de risco e constrangimento público:

Após uma das supostas manutenções, o veículo apagou totalmente em plena Av. Carlos Luz, em horário de pico, me deixando exposto a risco real de colisões graves.

Precisei ser ajudado por um motoboy para retirar o carro do meio da via e acionar o seguro, passando por constrangimento e indignação.

Isso gerou atraso significativo, fazendo com que eu perdesse aula na faculdade, recebesse falta e fosse prejudicado academicamente em matéria fundamental.



Transtornos pessoais, financeiros e emocionais:
Dependo integralmente do carro para trabalhar e estudar.
Rodo mais de 60 km por dia e retorno para casa às 23h horário em que não existe mais transporte público para Betim.
Tive que dormir na casa de amigos, usar caronas pagas e gastar valores altos com Uber, acumulando prejuízos.
Minha mãe tem problemas de saúde e depende do carro para emergências, o que tornou toda a situação ainda mais angustiante.
A loja demonstrou negligência, descaso, má-fé e desrespeito completo ao consumidor.



Situação atual:

Já iniciei processo judicial, com provas como notas fiscais, vídeos, áudios e registros de rastreamento.
Ainda assim, estou aberto a um acordo, desde que a loja arque integralmente com todos os gastos decorrentes dos vícios ocultos, evitando o agravamento da ação.

Caso não haja solução imediata, seguirei no processo cobrando danos materiais, danos morais e demais prejuízos totalmente amparados pela lei.