Curso de Serviço Social
Respondida
Uberaba - MG
12/09/2019 às 10:23
ID: 95106299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso ead e não gostei do curso. Quero desistir. Tentei mas foi negado mas quero e preciso cancelar o que posso fazer?
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Resposta da empresa
12/09/2019 às 10:58
Prezada Eliene, bom dia!
O seu acesso ao curso foi disponibilizado o dia 13/08. A partir deste dia você passou a ter acesso ao conteúdo integral do curso, podendo acessa-lo a qualquer hora, quantas vezes quiser.
O arrependimento de compra pela internet está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 49. Ele estabelece que:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
Como o seu acesso foi disponibilizado no dia 13/08 você teria até o dia 20/08 para exercer o seu direito de arrependimento e ter o estorno integral do valor pago. O que não foi feito. Agora você já tem mais de um mês de acesso a todo o curso e todas as despesas referentes a sua participação já foram feitas (imposto, professor, ambiente virtual etc). Portanto infelizmente não é possível mais fazer o cancelamento.
Caso você tenha interesse nós podemos trancar o seu acesso ao curso para que você possa cursa-lo em um momento que for melhor para você.
Colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bruna Barcellos - Equipe Ciclo CEAP