DAE 2 Via da Identidade.
Em réplica
Igarassu - PE
28/02/2024 às 13:42
ID: 183520683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação para fazer a 2 via da Carteira de Identidade, paguei o DAE no dia (06/05/*******) desde então tento fazer o agendamento e nunca consigo agendar uma dia para emitir a 2 via. Hoje tentei fazer o agendamento e diz que tenho que pagar novamente o DAE.
Aparece a seguinte mensagem:
"O serviço solicitado necessita de pagamento de DAE para prosseguir com o agendamento. As vagas de agendamento serão liberadas após a confirmação do pagamento (tempo estimado de 24h após o pagamento)."
Como assim terei que pagar 2 DAE, ou seja, duas vezes para fazer a 2 via da identidade?
Tenho aqui o DAE de ******* e o comprovante de pagamento, no DAE não tem data de vencimento, então por que isso, por que diz que tenho que pagar uma nova DAE?
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 08:57
Prezada, bom dia!
O DAE só tem validade dentre do ano em que foi solicitado, nesse caso seu DAE teve validade até 31/12/*******. Caso necessite de maiores informações orientamos entrar em contato com o Instituto de Identificação Tavares Buril, localizado na *******, Santo Amaro, Recife, PE - CEP: 50040090 ou tente por contato telefônico******* ou*******.
Órgão responsável por todos os procedimentos para execução da Carteira de Identidade: ******* do DAE e disponibilidade de vagas.
Atenciosamente,
Equipe
Fale Conosco do Atendimento do Cidadão
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 09:38
Como é que era válido até o dia 31/12/*******, se ano passado (*******) tentei várias vezes e NÃO aparecia a mensagem:
O serviço solicitado necessita de pagamento de DAE para prosseguir com o agendamento. As vagas de agendamento serão liberadas após a confirmação do pagamento (tempo estimado de 24h após o pagamento).
Não faz sentido algum isso que você falou.
Se tem prazo de validade porque não é expressamente informado no DAE/Boleto? e por último se não agendei, não foi minha culta, a culpa é do sistema que não disponibiliza dias para o agendamento.
Réplica da empresa
29/02/2024 às 09:59
Prezada!
Orientamos entrar em contato com o Instituto de Identificação Tavares Buril, localizado na *******, Santo Amaro, Recife, PE - CEP: 50040090 ou tente por contato telefônico******* ou*******.
Órgão responsável por todos os procedimentos para execução da Carteira de Identidade: ******* do DAE e disponibilidade de vagas.
Atenciosamente,
Equipe
Fale Conosco do Atendimento do Cidadão