Assinatura Anual Portal Concursos: Qualidade das aulas, conteúdo não entregue e desorganização geram pedido de cancelamento e reembolso
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
22/04/2026 às 14:08
ID: 246667617
Realizei a assinatura anual do Portal Concursos acreditando na proposta apresentada pela plataforma, porém a experiência tem sido extremamente decepcionante e muito aquém do que foi prometido.
Um dos principais problemas é a qualidade das aulas. Há professores claramente despreparados, como a docente de Farmácia, *****, cuja didática é fraca, com aulas cansativas, leitura direta de slides e dificuldade na transmissão do conteúdo, o que compromete totalmente o aprendizado.
Além disso, adquiri o curso com a expectativa de acesso ao material de revisão do ENARE no pós-edital, conforme divulgado pela plataforma. No entanto, ao acessar a área de revisões, o conteúdo simplesmente não existe, o que caracteriza descumprimento da oferta.
Outro ponto que causa grande insatisfação é a desorganização do conteúdo. O curso parece a Caverna do Dragão: quando o aluno acredita que está avançando e saindo de um assunto, acaba sendo direcionado novamente ao mesmo ponto, sem progressão clara, o que gera confusão e prejudica o aprendizado.
Diante disso, considero que houve:
* Entrega de serviço em desacordo com o anunciado
* Falha grave na qualidade do conteúdo
* Indícios de propaganda enganosa
Ressalto que, embora o prazo de 7 dias para arrependimento tenha passado, o Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à revisão e reparação quando o serviço não corresponde ao que foi ofertado.
Dessa forma, solicito:
* Cancelamento da assinatura
* Reembolso do valor pago (total ou proporcional)
Aguardo retorno com uma solução adequada, evitando a necessidade de acionar outros meios como Procon ou via judicial.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:12
Olá, Tamires, tudo bem?
Agradecemos pelo contato conosco.
Todos os nossos professores são altamente qualificados e preparados para oferecer o melhor suporte ao seu desenvolvimento. Mas, entendemos que o processo de aprendizagem é único para cada aluno, por isso respeitamos os diferentes métodos de estudo de cada aluno.
Lamentamos que o curso não tenha atendido às suas expectativas, mas respeitamos integralmente a sua decisão. Ressaltamos que a solicitação está sendo conduzida conforme as diretrizes da empresa e assim que o procedimento for concluído, retornaremos com o envio do respectivo comprovante.
Caso ainda haja dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Portal Concursos.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 19:14
Atendente Israel Giovanny pessimo! Funcionários assim como ele e a professora de Farmácia emitem algo negativo da empresa.
Já a Manuella não só pelo fato de que resolveu meu problema , mas teve empatia.
Mas infelizmente não voltarei a realizar compras com o Portal Concursos enquanto não tiver professores que realmente dominam o conteúdo e que não fiquem gaguejando na aula. Prometeram muito , entregaram nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9