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Rio de Janeiro - RJ

26/08/2026 às 14:27

ID: 257450133

No dia 24/08/2026, fiz a compra do curso de Comunicação Social - Jornalismo para o concurso da Transpetro . Foi prometido durante uma live que o curso abordaria todo o conteúdo do edital para este cargo. Quando acessei a plataforma, havia a informação de que o material de conhecimentos específicos não fazia parte do curso. Além de me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], enganado, esse fato frustrou as minhas expectativas. No dia seguinte, 25/08/2026, solicitei o cancelamento do curso e também a devolução do valor pago. Acreditando que minha solicitação seria rápida e sem embaraço, até mesmo porque estava dentro do prazo de 7 dias para desistência da compra, garantidos em lei, fiquei mais de 2hs no WhtasApp para ter o meu pedido atendido.
No entanto, fiquei insatisfeito com o atendimento porque o atendente Israel Giovanny não me entregou nenhum protocolo. Além disso, achei um absurdo o prazo de concretização do estorno: até 10 DIAS ÚTEIS, contados a partir da data do pedido. Esse prazo considera apenas dias úteis, NÃO sendo contabilizados sábados, domingos e feriados.
Depois do atendimento de ontem, não consigo falar pelo contato *****. Como fiz a compra por meio de cartão de crédito, gostaria de que a suspensão da cobrança fosse feita imediatamente ou em prazo menor que o informado. Gostaria ainda de ter acesso a algum documento emitido pelo PORTAL CONCURSOS que comprovem o registro de minha solicitação.