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Fortaleza - CE

02/03/2026 às 20:16

ID: 242123393

Venho registrar minha total insatisfação com o curso IFCE DO PORTAL CONCURSO. Adquiri o preparatório com a promessa clara, feita via mensagens no ato da venda, de que haveria um banco de questões específico para a minha área. No entanto, após o uso, constatei que essas questões não existem na plataforma.
Além da publicidade enganosa sobre o material, o conteúdo das aulas apresenta erros técnicos graves ensinados pelo professor, o que prejudica diretamente meu desempenho em concursos. Para agravar a situação, enfrento problemas constantes de acesso, com mudanças de senha não solicitadas que me impedem de estudar.
Ao entrar em contato com o suporte, a atendente ***** ignorou os vícios de qualidade e o descumprimento da oferta, limitando-se a dizer que o "prazo de 7 dias de arrependimento expirou". Ressalto que, segundo o Art. 35 e Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito à rescisão contratual com devolução integral do valor pago quando o serviço não corresponde ao que foi anunciado ou apresenta vícios.
Tenho os prints das promessas feitas na venda e dos erros encontrados. Exijo o estorno imediato e integral do valor investido, sob pena de levar o caso ao Procon Digital e ao Juizado Especial Cível.
Aguardo solução.