Curso pago para concurso com conteúdo indisponível
Resolvido
Guarulhos - SP
22/07/2023 às 14:49
ID: 168217593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no dia 15/05/******* o curso preparatório para o concurso da Secretaria Estadual de Educação de SP, por R$ *******,00 com conteúdo específico para a área de Geografia, pelo Portal Concursos. Acontece que a partir das aulas de número 46, o conteúdo de Geografia está indisponível e a prova do concurso será no dia 06 de agosto. Paguei pelo produto e não consigo estudá-lo. Quero resolução rápida ou meu dinheiro de volta! Recorro ao Reclame Aqui após tentativas de contato sem retorno com a equipe do Portal Concursos.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 12:56
Prezada Marcela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e feedback conosco no Reclame Aqui. Estamos contentes por termos tido a oportunidade de resolver a situação e ajustar a demanda que você enfrentou.
Conforme conversamos via WhatsApp, conseguimos disponibilizar tudo o que ofertado em nosso lançamento do projeto. Agradeço por compreender e pela confiança depositada em nosso projeto. Ficamos muito felizes em saber que deseja continuar seu acesso conosco.
Caso você tenha mais alguma dúvida, sugestão ou necessite de qualquer assistência futura, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos novamente por sua compreensão e por nos dar a chance de melhorar.
Atenciosamente,
Daniel Reis
Coordenador de SAC Portal Concursos
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 07h às 23h e aos sábados e domingos, das 08h às 18h.
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 23:46
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8