Matrícula para curso preparatório da GMA - Atendimento e falta de transparência na mentoria e material
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
01/04/2026 às 16:51
ID: 244951937
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a falta de transparência da instituição em relação à matrícula para o curso preparatório da GMA.Durante o processo de venda com o consultor Vitor, fui enfático ao questionar sobre a metodologia da mentoria, pois já possuo uma plataforma de estudos e buscava apenas o reforço presencial em disciplinas específicas (como Gramática) com profissionais da área. O vendedor confirmou diversas vezes que a mentoria seria presencial e com especialistas por disciplina.Contudo, ao comparecer ao local para retirar o material e conhecer as instalações, fui surpreendido com informações totalmente opostas:Mentoria: Diferente do prometido, é realizada de forma online e com um "mentor genérico", sem a especialização garantida na venda.Material Didático: Não estava disponível e a entrega foi postergada.Estrutura de Sala: O número de alunos, inicialmente previsto entre 45 e 50, pode chegar a 90, comprometendo a qualidade do aprendizado.Cronograma: Fui informado sobre possíveis atrasos no início das aulas.Fica claro que houve uma oferta enganosa apenas para o batimento de metas comerciais, ignorando completamente as necessidades que apresentei. Solicito um posicionamento urgente da empresa sobre essas divergências.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 19:01
Olá, Egrinaldo Junior, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu feedback conosco.
Nosso curso presencial é ideal para quem busca uma preparação mais direcionada, com acompanhamento próximo e um ambiente propício para o aprendizado. Contamos com professores qualificados, aulas dinâmicas e focadas no que realmente é cobrado em edital, proporcionando mais eficiência nos estudos.
Além disso, o aluno tem a oportunidade de interagir diretamente com os docentes, esclarecer dúvidas em tempo real e manter uma rotina de estudos mais disciplinada. Nossa metodologia é pensada para maximizar o desempenho, aliando teoria, prática e resolução de questões, garantindo uma preparação completa e de qualidade.
Outro grande diferencial é o nosso polo, que oferece um ambiente acolhedor, organizado e preparado para que o aluno se sinta confortável e motivado durante toda a sua jornada de estudos. Prezamos por um espaço que favoreça a concentração, o bem-estar e o desenvolvimento contínuo.
Nossa mentoria personalizada é desenvolvida para oferecer um acompanhamento estratégico e individualizado, de acordo com o perfil e os objetivos de cada aluno. Nela, você conta com o suporte do nosso mentor que irá orientar sua rotina de estudos, identificar pontos de melhoria e direcionar seus esforços para o que realmente traz resultado. Além disso, a mentoria proporciona maior organização, disciplina e clareza no processo de aprendizagem, com planos de estudo estruturados, acompanhamento contínuo e ajustes sempre que necessário. É o suporte ideal para quem busca evoluir com mais segurança, foco e eficiência na preparação.
Desde já, informamos que toda a solicitação foi devidamente tratada e solucionada, permanecendo à disposição para qualquer outra necessidade por meio do nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Portal Concursos.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 23:40
Ela fez somente um reembolso parcial devido a propaganda enganosa. Só irei finalizar e não pretendo fazer negócio novamente ou indicar. Totalmente desorganizados o Sac da empresa de um lado falando que não oferece tal serviço e pedindo desculpas e do outro lado o vendedor me informando para ficar tranquilo que teria as ofertas prometidas. Totalmente desorganizados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 11:29
Agradecemos pelo seu feedback registrado aqui no Reclame Aqui. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, com transparência e respeito, e reforçamos que estamos sempre dispostos a ajudar nossos alunos da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Caso ainda precise de suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais para darmos continuidade ao seu atendimento.