Negativa de cancelamento e conteúdos incompletos em plataforma de concursos
Resolvido
Ananindeua - PA
13/08/2026 às 08:28
ID: 256347029
fiz a aquisição do acesso aos serviços almejando os concursos do ano 2026 do segundo semestre, a plataforma não realiza a atualização dos conteúdos do curso após edital aberto e tambem alguns cursos estão com conteúdos incompletos, e quando solicitamos atendimento só pedem desculpas e dizem que não podem resolver, ou seja, o consumidor é enrolado e quando solicita cancelamento informam que não podem cancelar depois de 7 dias da contratação, ou seja, sequer apresentam alternativas de rescisão contratual ainda que com multa, obrigando o consumidor a ficar no serviço defeituoso, e buscar rescisão por meio da justiça, pois também não fornecem o contrato de serviço ao consumidor quando solicitado em total desrespeito aos direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:34
Olá, Laise! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Após o contato realizado, a situação apresentada foi devidamente analisada e os esclarecimentos pertinentes foram prestados, conforme as informações e orientações aplicáveis ao caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a condução de todo o procedimento de forma clara, segura e respeitosa, buscando sempre que a situação seja conduzida da melhor maneira possível.
Caso ainda haja dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Portal Concursos
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:40
Atendimento muito efetivo, e informações eficientes, fiquei satisfeita com o retorno e o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10