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Rio de Janeiro - RJ

17/05/2026 às 19:37

ID: 248901963

No dia *****, comprei o curso preparatório para Técnico de Operações. Ganhei 100% de cashback para aquisição de um curso técnico do instituto monitor, porém sempre que entro em contato para solicitar o tal curso dizem que não tem data prevista para liberação do acesso.
Outra promessa não cumprida foi a de que o preparatório teria direcionamento específico para prova, que será realizada pela banca Cesgranrio. Entretanto, ao assistir a aulas percibi que não existe a preparação específica que foi prometida no momento da venda.
De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor. Se houver descumprimento, o consumidor tem o direito de escolha entre três opções, sem precisar aceitar a imposição de um vale-compras ou produto inferior.
O consumidor pode exigir:
1. Cumprimento forçado: Exigir a entrega exatamente nos termos da oferta ou anúncio.
2. Produto equivalente: Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
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Aguardo uma solução cabível ou estorno do valor total da compra.