Reembolso não realizado e falta de retorno após solicitação de cancelamento de plataforma de concurso
Respondida
Campina Grande - PB
26/05/2026 às 18:24
ID: 249759899
Contratei os serviços da plataforma para preparação em um concurso público, mas me arrependi da compra. Entrei em contato com a plataforma através do WhatsApp e solicitei o cancelamento, oportunidade em que me foi informado que eu iria ter acesso a todos os cursos e que seria reembolsado o valor de R$200,00 reais em até 10 dias, no entanto até o momento não houve o estorno e não me respondem mais no WhatsApp.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:50
Olá, Maria do Socorro, tudo bem?
Agradecemos pelo contato conosco.
Após a sua solicitação, informamos que o cancelamento já foi devidamente protocolado e encontra-se em processamento.
Lamentamos que o curso não tenha atendido às suas expectativas, mas respeitamos integralmente a sua decisão. Ressaltamos que a solicitação foi realizada dentro do prazo de cancelamento e está sendo conduzida conforme as diretrizes da empresa.
Assim que o procedimento for concluído, entraremos em contato com o envio do respectivo comprovante. Já solicitamos prioridade para que a finalização ocorra o mais breve possível.
Caso ainda haja dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Portal Concursos.