Solicitação de cancelamento e estorno de curso online devido à insatisfação com o conteúdo e problemas na plataforma.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 18:59
ID: 258258979
Olá, boa noite.
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha compra e o estorno integral do valor pago pelo curso.
Realizei a compra após assistir à live de apresentação e me interessar pela proposta apresentada. No entanto, ao acessar a plataforma e conhecer efetivamente o conteúdo disponibilizado, fiquei bastante insatisfeita. As aulas de Português e Redação, especialmente, não atenderam às minhas expectativas em relação à qualidade e à preparação do conteúdo. Além disso, também enfrentei problemas com a própria plataforma, que apresentou erros durante o acesso.
Já tentei entrar em contato anteriormente para resolver a situação, porém não obtive retorno até o momento.
Diante disso, não tenho interesse em permanecer com o curso e solicito formalmente o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e as orientações para que o estorno seja realizado o quanto antes.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 15:18
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato
Após contato realizado por meio dos nossos canais de atendimento, a solicitação apresentada foi devidamente atendida por nossa equipe, seguindo os procedimentos necessários.
Lamentamos que a experiência com o curso não tenha correspondido às suas expectativas e reforçamos que todos os apontamentos são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos conteúdos, metodologia e atendimento.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos alunos, buscando sempre conduzir cada situação com atenção, respeito e da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe Portal Concursos