Cobrança por carta de quitação em arquivo PDF

Prezada Senhora, Simone

Compreendemos sua urgência e lamentamos o transtorno causado pelo prazo para o recebimento da Declaração de Quitação Condominial.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de emissão deste documento envolve etapas e procedimentos de segurança que são indispensáveis para garantir a sua validade jurídica e a conformidade com a Lei.

Baixa Bancária e Confirmação de Pagamento: A baixa bancária é um requisito processual. Embora o comprovante de pagamento seja enviado, a confirmação oficial da liquidação financeira em nosso sistema é necessária para que o setor de emissão possa atestar a quitação total do débito de forma irrefutável.

Custo de Geração do Documento: O custo de R$ 15,00 cobrado refere-se à taxa de serviço de geração e envio da Declaração. Este documento possui assinatura digital certificada, o que eleva sua segurança e validade legal, justificando a cobrança pelo serviço.

Prazo de Envio: O prazo padrão de 24 horas após a baixa bancária é estabelecido justamente para cumprir com rigor essas etapas de verificação e geração segura do arquivo.

Formato de Envio Ressaltamos que a Declaração é enviada exclusivamente em formato PDF (arquivo digital). Este procedimento segue o padrão da empresa por motivos de sustentabilidade, responsabilidade ambiental e otimização de processos. O formato digital é o padrão da empresa e é o que foi fornecido, não tendo sido feita, neste caso, a solicitação do envio impresso.

Portanto, reforçamos que a Portal Condomínio e Cobranças está seguindo rigorosamente os protocolos internos e de segurança que regem a emissão de documentos oficiais de quitação, sem qualquer falha em nosso processo ou na qualidade do serviço.

Assim que a baixa bancária for confirmada em nosso sistema, o documento é enviado imediatamente para o seu e-mail, respeitando o prazo informado.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,

Damião Luz
Portal Condomínio e Cobranças