Demora no retorno da simulação de seguro e falta de agilidade no atendimento inicial.
Respondida
Barueri - SP
28/04/2026 às 07:53
ID: 247136587
solicitei uma simulação alguns dias e até agora não tive retorno vim por indicação e esperava um atendimento mais ágil Principalmente nesse primeiro contato essa demora acaba gerando em segurança peço que entre em contato o quanto antes e me passem as informações solicitadas
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:46
Olá Aline! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar do primeiro contato, onde a agilidade e a confiança fazem toda diferença.
Agradecemos pela indicação e pela oportunidade de atendê-lo. Nosso objetivo é justamente oferecer um atendimento transparente, rápido e alinhado à necessidade de cada cliente, e lamentamos não ter correspondido à sua expectativa neste momento.
Já direcionamos sua solicitação para nossa equipe responsável, e entraremos em contato o mais breve possível com todas as informações solicitadas para dar andamento ao seu atendimento da melhor forma.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Equipe Grupo Portal Créditos