Valorização de caminhão com baú e acessórios não considerada na avaliação para compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pindamonhangaba - SP

19/04/2026 às 11:52

ID: 246440067

Estou em processo de compra de um caminhão que possui um baú e outros acessórios que valorizam bastante o veículo Porém na avaliação estão considerando apenas a tabela FIPE com isso não consigo utilizar todo o meu crédito e fico impossibilitado de fechar o negócio gostaria de uma solução para que o valor real do caminhão seja considerado ou uma alternativa Para viabilizar a compra corretamente

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 11:34

Olá Marta! Tudo bem?

Parabéns pela sua contemplação. Entendemos perfeitamente sua situação e a importância de conseguir concluir a compra do caminhão que já encontrou, principalmente por se tratar de um veículo conservado e com acessórios que agregam valor ao bem.

Sobre a questão da avaliação, é importante esclarecer que a administradora segue critérios de garantia e segurança definidos nas normas internas e regulamentações do setor, utilizando a tabela de referência como base para análise do veículo. Porém, em alguns casos, existem alternativas que podem auxiliar na viabilização da operação.

Nossa equipe pode avaliar junto à administradora possibilidades como complementação de recursos, análise dos acessórios/equipamentos agregados ao veículo ou outras opções disponíveis para que a compra possa ser concluída da melhor forma possível.

Pedimos que aguarde nosso contato para analisarmos seu caso de forma mais detalhada e buscarmos a melhor solução dentro das possibilidades permitidas pela administradora.

Seguimos à disposição para ajudar.

Equipe Grupo Portal Créditos

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 21:19

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9