Dificuldade para realizar estorno de curso online de musicoterapia com conteúdo insatisfatório
Não respondida
Patos de Minas - MG
06/08/2026 às 15:43
ID: 255802113
Realizei a compra online de um curso de Introdução à Musicoterapia no Portal Curso, no valor de R$ 167,00, em 05/08/2026.
No dia seguinte, ainda dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Desde então, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados. No entanto, o único retorno recebido é uma mensagem automática informando que devo aguardar atendimento do suporte. Não há resposta de um atendente, não há confirmação do cancelamento e não existe qualquer posicionamento sobre o reembolso solicitado.
Minha intenção não é continuar com o curso, apenas exercer um direito garantido por lei, já que a contratação foi realizada pela internet e o pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal.
Diante da ausência de atendimento e da falta de solução por parte da empresa, solicito a contestação da cobrança e o estorno do valor pago, considerando que tentei resolver a situação diretamente com o fornecedor, mas não obtive qualquer resposta efetiva.
Possuo comprovante da compra e registros das tentativas de contato com a empresa, demonstrando que solicitei o cancelamento dentro do prazo legal e que o fornecedor permanece sem prestar o atendimento necessário.
Peço, por gentileza, que a administradora do cartão analise meu caso e adote as medidas cabíveis para a contestação da transação e o estorno do valor, uma vez que o fornecedor não está respondendo às solicitações de cancelamento e reembolso.
Além de uma tentativa de compra de 99 reais pelo certificado