Lixo de empresa e lixo de sistema
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/03/2023 às 23:32
ID: 161475849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho em Farmácia e utilizamos o sistema dessa empresa de b0st4 para autorização de desconto de laboratório em medicamentos.
É só dor de cabeça. A autorização dura menos de 30 segundos, sendo registrada no sistema para passar no caixa. Coisa de descerebrado uma autorização de PBM demorar tão pouco tempo.
Gera transtorno no meu comércio, principalmente quando há filas. Cliente que já foi atendido tem que voltar ao balcão ou, quando no muito, os vendedores tem que deixar de atender os próximos clientes para resolver problema de autorização de PBM no caixa. Gerando demora, reclamações e às vezes até quebras de caixa. Sem contar o problema que é quando o cliente tem que aguardar a fila no caixa pra faturar o ******* em PBM.
Coisa de ret4rdad0 mental uma autorização durar tão pouco tempo para ser faturada.
Funcional, ePharma, todos ótimos sistemas e descomplicados, mas esse Portal da [Editado pelo Reclame Aqui] é um verdadeiro lixo.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 09:04
Prezado Carlos Dirceu, bom dia!
Recebemos sua solicitação de 161475849 e estamos tratando no chamado 00601789.
Pedimos que aguarde o retorno por e-mail. Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Suporte Portal da Drogaria
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
02/04/2023 às 02:26
Péssimo. Não souberam entender o problema e continua causando transtornos na farmácia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/04/2023 às 15:07
Prezado Carlos Dirceu, boa tarde!
Recebemos a sua reclamação e tentamos contato via telefone e e-mail para que possamosentender a sua insatisfação e procurarmos a melhor forma de ajuda-lo mas não obtivemos sucesso e nem tivermos o retornos dos e-mails enviados. Ressalvo queo nosso objetivo é ajuda-lo e prestarmos todo o suporte necessário. Para que isso ocorra o mais rápido possível, pedimos por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada, spam e nos responda com os dados solicitados e telefones válidos.
Dúvidas estamos à disposição.
Suporte Portal da Drogaria
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E-mail:*******