Portal da Drogaria

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Francisco Beltrão - PR

26/05/2025 às 14:47

ID: 218024603

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Nos últimos meses tive dificuldades para vender produtos do programa MANTECORP SAÚDE (Addera, Nesina Pio, etc.)
Ao tentar confirmar a venda no site, aparece mensagem de erro "F856- ESTA LOJA NAO PODE REALIZAR ATENDIMENTO PARA O PORGRAMA RELACIONADO A ESTE CONSUMIDOR. COD F856"
Ao entrar em contato com o suporte do portal da drogaria, tive o retorno de que estava tudo certo com meu cadastro e o problema deveria ser resolvido com o laboratório.
Ao entrar em contato com o laboratório, este me diz que esta tudo certo com meu cadastro CNPJ.

DETALHE: Ao tentar realizar o cadastro do cliente no programa, dentro da plataforma do PORTAL DA DROGARIA, aparece a seguinte mensagem:"ESTE PRODUTO NÃO POSSUI CAMPANHAS ATIVAS OU É OFERECIDO DESCONTO APENAS PARA CONSUMIDORES JÁ ADERIDOS. NÃO É POSSIVEL FAZER NOVAS ADESÕES COD Q097".

Já entrando em contato com o LABORATÓRIO, consegui fazer o cadastro do cliente normalmente, do medicamento prescrito, o que significa que há sim campanha ativa e novas adesões.

APÓS feito o cadastro, continua aparecendo a mensagem de erro "F856- ESTA LOJA NAO PODE REALIZAR ATENDIMENTO PARA O PORGRAMA RELACIONADO A ESTE CONSUMIDOR. COD F856" ao tentar realizar a venda no PORTAL DA DROGARIA, o que me leva a acreditar que o problema esta sim no PORTAL, e não no laboratório.

Espero que alguém entre em contato e solucione o meu problema o quanto antes, pois paguei um valor bem alto para aderir aos programas e mensalmente pago uma mensalidade de R$79,90, usando ou não o programa, o mínimo que a gente espera é conseguir realizar as vendas com o desconto!