Problema com o Portal da Drogaria

Question

A empresa estava em debito com o Portal da Drogaria pois eles nao enviam boleto, temos que acessar o portal e imprimir o boleto pra pagar e passou desapercebido o pagamento do mes de Março/25, ficamos bloqueado efetuei o pagamento dia 25/04/25 o valor de ***** referente ao boleto (*****) pago com juros, esperei que desbloqueassem e ate hoje 06/05/25 ainda nao desbloquearam faz 3 semanas que ligo direto e so passam pra o financeiro que nao resolvem nada, e ainda consta o boleto em atraso e ja foi pago. Liguei pra o Banco pedi o comprovante de pagamento enviei pra eles e nada uma falta de respeito total com o cliente, estou perdendo vendas desde entao.

Accepted Answer

Prezada Maria Claudia, boa tarde!

Após análise, verificamos que o boleto pago no dia 25/04/25, era referente a mensalidade de 22/04/25, porém o boleto vencido em 22/03/25 ficou pendente de pagamento e só foi regularizado dia 06/05. Por conta disso, o seu cadastro foi desbloqueado no dia 07/05, e os programas já foram totalmente liberados.
Para evitar novos bloqueios, sugerimos que acompanhe a liberação dos boletos diretamente na plataforma. Lembrando que, por questões de segurança, os boletos sempre são disponibilizados no site do Portal da Drogaria.

Agradecemos a sua compreensão!

Em caso de dúvidas, estamos à disposição, via CHAT dentro do Portal da Drogaria ou via WhatsApp*******.

Atenciosamente,
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Problema com o Portal da Drogaria

Resposta da empresa