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São Paulo - SP

28/03/2024 às 06:50

ID: 185573609

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Em 28 de fevereiro fiz uma compra de material escolar no site da Poliedro https://*******). Esse primeiro ******* problemas e tive que refazê-lo. O site induz ao erro e acabei acessando apenas a versão digital sem perceber, quando a minha intenção era comprar o material físico. A compra foi efetivada em 1de março.


Na semana passada (19 de março) entrei em contato reclamando pois havia passado 19 dias e ainda nao tinha recebido o material.


Depois de 2 dias recebi o contato de uma funcionária, dizendo que comprei apenas o material online por isso não tinah recebido os livros e que ela não poderia fazer nada, pois o site deles não permite a troca, mesmo que eu pague a diferença.


A questão é: se eu comprei o material ONLINE no dia 1 de março, e o pagamento foi efetivado no mesmo dia, porque até hoje, dia 26 de março eu não recebi o link e consta como MATERIAL EM MANUSEIO?


Eu solicitei que fosse feita a alteração (digital para fisico) mas existe a má vontade de resolver meu problema.


Meu filho está sendo prejudicado pela falta do material em questão e eu NAO CONFIO mais no site para cancelar essa compra (como são atrapalhados nao sei se me devolverão o dinheiro - valor R$ 2.*******,83)