Não atenderam solicitação de cancelamento
Em réplica
Brasília - DF
21/01/2024 às 22:15
ID: 180950805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto: "LotoSoft - Plano Padrão" no dia 12/01 e solicitei o cancelamento no dia 16/01, por ver que o serviço prestado não atendia o que foi divulgado. Com tudo nem sequer responderam o e-mail de solicitação. Reforcei a solicitação no dia 17/01, mas sigo sem retorno. O cancelamento é meu direito por lei dentro dos primeiros 7 dias, e na propaganda dizia que dentro de 30 dias poderia cancelar. Estou no aguardo do atendimento do meu cancelamento!
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 17:14
Prezado(a) usuário(a),
Lamentamos que esteja enfrentando algum problema com o Portal da Loto. Sabemos como é importante para você ter uma experiência positiva em nossa plataforma.
Para que possamos te ajudar da melhor forma, solicitamos que entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nossa equipe está pronta para te atender e encontrar uma solução para o seu problema.
Atenciosamente
Equipe Portal da Loto
Réplica da empresa
26/08/2024 às 17:19
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