Reembolso
Não resolvido
Itamarandiba - MG
26/02/2025 às 22:00
ID: 210967223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o sistema PORTAL DA LOTO e não gostei quero reembolso, é apenas um "aplicativo " que gera números aleatórios, fiz varias simulaçoes dentro do app de 27 jogos lotofacil, mega sena ,todos os jogos e nem passou perto do mínimo, o suporte é horroroso ninguém responde, tem dois dias q estou pedindo reembolso e todos me ignoram sendo q eles mesmo diz nas propagandas q se a gente não gostar do sistema eles devolve o dinheiro, estou extremamente chateada me sentindo enganada, não recomendo portal da loto, não comprem o suporte é horrível e eles não quer me devolver meu dinheiro, se não me devolver vou tomar outras providências
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 22:15
Prezada Silvana,
Identificamos que a senhora acessou e utilizou a ferramenta do Portal da Loto normalmente, usufruindo dos recursos disponíveis e das estratégias matemáticas oferecidas na plataforma. Agora, de forma clara e intencional, tenta agir de má-fé solicitando reembolso após uso completo do sistema, o que contraria as regras legais de direito de arrependimento para produtos digitais.
Além disso, acusar publicamente nossa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] é uma declaração grave, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], passível de responsabilização judicial por calúnia e difamação. Somos uma empresa séria, com histórico transparente, que oferece um sistema baseado em técnicas matemáticas e fechamento de jogos, com vídeo-aulas e suporte.
Nos resguardamos totalmente e deixamos registrado que todas as evidências do seu acesso e uso já estão documentadas, e tomaremos as medidas cabíveis caso continue propagando inverdades.
Atenciosamente,
Equipe Portal da Loto
Consideração final do consumidor
21/04/2025 às 22:25
Tenho todas as provas de vcs prometendo meu estorno em 30 dias úteis estou esperando até agora nada, vcs não honra com seus compromissos, plataforma lix0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/04/2025 às 22:28
Prezada Silvana,
Sobre sua alegação de que foi prometido reembolso, esclarecemos que, em casos específicos, podemos sim oferecer essa possibilidade como forma de contorno desde que o cliente cumpra os critérios acordados, como não ter utilizado integralmente a plataforma, ou demonstrar que não obteve resultado mesmo seguindo as orientações e estratégias fornecidas.
No seu caso, identificamos que houve uso intenso da ferramenta, incluindo simulações, acesso às funcionalidades e consumo de conteúdo. Dessa forma, os critérios para reembolso não foram atendidos, e, portanto, não é possível realizar a devolução.
Reforçamos que todas as interações estão registradas, e mantemos nossa postura ética e legal perante todos os clientes. Continuamos à disposição para tratativas sérias e respeitosas via nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Portal da Loto