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Caxias do Sul - RS

25/12/2023 às 18:22

ID: 179033783

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Boa tarde.
Meu nome é Andressa Pasqual Dal Monte, encomendei 2 capas sofá anti arranhões no site porta da Moda no instagran, a compra foi efetuada em 9/9/******* - sendo prazo de entrega para 10 dias.
Recebi o 1 pacote dia 3.10.******* e no dia 7.10.******* entrei em contato por email para cancelar o envio do outro pacote, pois não serviu e não me deram nenhuma resposta.
No dia 3.11 e 7.11 , fiz nova tentativa por email para devolução do produto, e mesmo assim recebi dia 09.11 o 2 pacote.
Gostaria do endereço pra enviar enviar os 2 produtos, já que não serviram não adianta ficar com eles.
Sobre o Pedido N*******79 e o outro pedido não tenho mais o número.
Recebi o estono no meu cartão de credito, e mesmo assim ninguém da Portal Moda entrou em contato para me dar dado para devolução do produto, já que dia 13.10.******* enviei pelo correio o pacote que tinha recebido no dia 03.10.11, e ele foi devolvido por não encontrar o endereço, sendo que peguei o endereço na internet no próprio site deles.
E agora no dia 22.12.******* recebi por email, de uma empresa de cobrança para efetuar o pagamento, de um produto que estou tentando devolver e ninguém entra em contato para me passar dados da devolução.
Como posso ficar com um produto que não serve, não será útil e não resolverá meus problemas.
Aguardo um resposta
ANDRESSA PASQUAL DAL MONTE
Aguardo
Obrigada.