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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 05:59

ID: 255841697

Assunto: Reclamação sobre falha no agendamento do CadÚnico e falta de acessibilidade no canal 156Gostaria de registrar uma reclamação formal contra o serviço de atendimento da Prefeitura de São Paulo. Estou há 5 dias tentando agendar um atendimento no CRAS Capão Redondo ou no Descomplica SP para atualizar o meu Cadastro Único (CadÚnico), mas sem sucesso.Sempre que ligo para a central, os atendentes informam que estão "sem sistema". Essa situação contradiz as declarações públicas do Prefeito de São Paulo, que afirmou em reportagem que o agendamento por telefone seria rápido e fácil.Preciso atualizar meus dados urgentemente. Meus filhos mais velhos não moram mais comigo, e preciso incluir no meu cadastro o meu esposo e o meu filho de 6 anos, que é autista.Além da falta de sistema, o atendimento telefônico apresenta sérios problemas: a ligação tem muito chiado, o que prejudica totalmente a comunicação para mim, que sou deficiente auditiva. Para piorar, sofri com o desrespeito dos funcionários. Em uma das tentativas, após ser transferida, a própria atendente que me recebeu me informou que a ligação havia sido repassada "por maldade" pelo colega anterior. Fui jogada de um atendente para o outro, e cada um inventa uma desculpa diferente.Exijo uma solução rápida para realizar o meu agendamento com a acessibilidade e o respeito que tenho direito por lei.No aguardo de um retorno urgente.