Sistema indisponível impede aposentados de solicitar isenção de IPTU em São Paulo
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 00:34
ID: 258643299
PREFEITURA DE SÃO PAULO IMPEDE
APOSENTADOS DE SOLICITAREM ISENÇÃO DE IPTU POR SISTEMA QUE NUNCA FUNCIONA!! Sistema indisponível impede aposentados de solicitar isenção de IPTU! É descaso ou é de propósito senhor Ricardo Nunes?
Estou tentando solicitar a isenção de IPTU destinada a aposentados, porém não consigo concluir o procedimento porque o sistema da Prefeitura de São Paulo está constantemente indisponível.
Já estive em três unidades do Descomplica, em diferentes ocasiões, e em todas fui informada de que o sistema estava sem funcionar. Agora, tentando fazer o procedimento novamente pela internet, em minha própria casa, o problema continua: o sistema permanece indisponível e não permite realizar a declaração/solicitação da isenção.
É extremamente frustrante, principalmente porque estamos falando de um benefício destinado justamente a aposentados que têm direito à isenção e que dependem de um sistema que deveria funcionar adequadamente.
Fica a impressão de total descaso com o cidadão, pois o problema não é pontual: ocorre presencialmente nas unidades do Descomplica e também pelo atendimento online.
Gostaria de saber:
Por que o sistema para solicitação da isenção de IPTU está constantemente indisponível?
Existe previsão concreta para que o sistema seja normalizado?
Como o aposentado deve proceder enquanto o sistema permanece fora do ar?
A Prefeitura irá garantir que ninguém seja prejudicado ou perca prazo por causa da indisponibilidade do próprio sistema?
Solicito uma solução imediata e um canal efetivo para realizar a solicitação da isenção, pois não é razoável obrigar o cidadão a comparecer repetidamente aos postos de atendimento ou tentar acessar um sistema que nunca está disponível.
Prefeitura de São Paulo, precisamos de uma resposta e, principalmente, de uma solução. O direito do cidadão não pode ficar condicionado ao funcionamento de um sistema que permanece indisponível. Na próxima sendo necessário vou divulgar o descaso suspeito em todas as redes!!!!!