Resgate da Tele sena

Question

Boa tarde, não é a primeira vez e hoje dia 29/03 se repetiu,
Fui resgatar alguns títulos de capitalização (Tele Sena) e o atendente disse que não me daria o dinheiro, que só o faria com apostas que fizesse, ou seja, eu tinha que no valor do resgate fazer apostas de jogos fornecidos pela Lotérica, me dizendo que o regate em dinheiro era só nas Agências dos Correios. (Até onde sei, se não mudou as regras, o resgate das Tele Senas podem serem feitos tanto nas Agências dos Correios como nas Casas Lotéricas). E pior, fui muito mal atendido, pois ao querer conversar com o atendente ele só me respondia "não posso fazer nada" repetindo essas palavras toda vez que queria conversar sobre o assunto.