Câmeras IPECA com defeito e falta.
Não resolvido
Sena Madureira - AC
04/11/2025 às 21:59
ID: 231062527
Fui na loja portal das câmeras para comprar câmeras e o vendedor me indicou as câmeras ipeca, e disse que eram muito boas. Eu moro em outro estado e acreditei na conversa do vendedor. Só que tive muito foi problema as câmeras não gravam com o cartão que comprei com ele também e disconectam direto e tenho que ficar reiniciando. Voltei na loja e não trocaram nenhuma câmera comprei 8 câmeras dele. E não me deram nota fiscal. Só o cupom. Então meus amigos que lerem essa reclamação não comprem na loja portal das câmeras da Santa Efigênia. São uns [Editado pelo Reclame Aqui] enganadores.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:46
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você teve essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Temos 6 lojas físicas e gostaríamos de entender melhor em qual delas ocorreu essa compra, já que atualmente não trabalhamos mais com o produto mencionado. Poderia, por gentileza, nos informar o nome da loja, data aproximada da compra ou enviar uma foto do *******?
Assim poderemos identificar o responsável e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pelo retorno e ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 20:49
Quando comprei as câmeras só me deram um *******, mais não encontrei o mesmo
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 20:52
Pessimo atendimento, voltei na loja e um ficou me jogando pro outro até que disseram que não trabalhavam mais com as câmeras, e ficou por isso mesmo. E não trocariam essas [Editado pelo Reclame Aqui] que me venderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 10:25
Olá! Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por todo esse transtorno.
Porém, para que possamos localizar a compra e dar sequência a qualquer análise, é obrigatória a apresentação de algum comprovante, como:
*******,
comprovante de cartão,
comprovante de PIX,
ou qualquer documento que mostre que a compra foi realmente feita em uma de nossas lojas.
Sem essa confirmação, infelizmente não temos como identificar se o produto foi adquirido conosco, em qual unidade ocorreu a venda ou até mesmo quem realizou o atendimento.
Temos mais de uma loja e não trabalhamos mais com o modelo citado há bastante tempo, o que torna ainda mais importante ter essas informações para garantir que estamos lidando com o caso correto.
Reforçamos que não negamos atendimento: tentamos contato por telefone e por mensagem justamente para entender melhor a situação, mas não obtivemos retorno.
Nos colocamos novamente à disposição assim que você puder nos enviar qualquer comprovante de compra, seguimos imediatamente com o atendimento e buscamos a melhor solução possível.
Agradecemos a compreensão.