Enganação TV BOX
Não resolvido
Jacareí - SP
12/11/2021 às 15:40
ID: 132823157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVendem o aparelho TV box dizendo que todos os canais serão liberados por tempo ilimitado e que funciona com internet até 20mb. Tenho internet de 300mb e o aparelho oscilou em todas as vezes que utilizei, travando diversas vezes. Efetuei a compra em Junho/21 e em novembro/21 o mesmo apareceu como bloqueado. Ao entrar em contato com a loja, eles disseram que o plano era anual, ou seja, eu teria que pagar novamente. Ao pedir para somente desbloquear ja que fazia menos de 6 meses de uso, o mesmo pediu que eu fosse até a loja. Tudo mentira e enganação. Não caiam.
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 15:00
Boa tarde Lucas, tudo bem?
Peço desculpas pela sua experiência no atendimento. Estaremos entrando em contato com o sr para melhor atende-lo e esclarecer suas dúivdas. De qualquer forma, Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimentos.
Att, Portal das Câmeras
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 10:19
Experiência bem ruim. Ao indagar o por quê eu deveria ir a loja (sendo que foi dito no momento da venda que tudo seria remoto), a loja simplesmente parou de responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2022 às 15:06
Boa tarde Lucas, tudo bem?
Peço desculpas pela sua experiência ruim, estarei verificando com o gerente geral para entrar em contato com o Sr e entender melhor o que aconteceu.
De qualquer forma, permancemos à disposição.
Portal das Câmeras