Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

31/12/2022 às 07:21

ID: 156550177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou Sérgio, e, em fevereiro de ******* tive a infelicidade de comprar na loja da Santa Efigênia, *******, duas câmeras para serem usado na parte externa do veículo , um microfone e o VDR.
Como eu expliquei ao vendedor que as câmeras ficariam expostas ao vento , chuva , sol e que as mesmas deveria mim ser a prova Dágua e assim foram vendidas . O microfone o encaixe não era compatível ao VDR , as duas câmeras não são a prova dágua e por ( 04 ) quatro vezes me desloquei de Santos para a referida loja a fim de resolver a questão e até o momento nada.
Deixo a minha insatisfação e indignação a referida loja Portal das Câmeras .
Só me resta entra na justiça é só assim irei resolver .

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Resposta da empresa

23/01/2023 às 16:48

Boa tarde Sergio tudo bem?

De acordo com informações internas, já entramos em contato com o sr e nos colocamos a disposição para estar enviando uma câmera ao sr e estar enviado o ******* para que seja feita a devolução, mas não tivemos retorno seu.
O produto tem 1 ano de garantia para assistência, qualquer problema que o sr tiver, pode entrar direto em contato com o suporte técnico. Essa câmera não é IP67 ou seja não poder ser exposta a água.
Solicite o telefone do suporte técnico atraves desse número*******

Permanecemos a disposição,
Grupo Portal das Câmeras

Réplica do consumidor

23/01/2023 às 21:56

Gostaria que vcs prestassem atenção no que reclamei, ponto principal comprei na loja direto uma câmera a prova dágua, pois instalaria fora do veículo, já troquei 3 vezes, e depois vcs me informaram q a câmera não é à prova dágua.
Como pode isso?
Devolverei todas as Cameras que estão comigo. Assim q receber a prova dágua de fato ou a devolução do valor investido,
Meu Pix*******.
Assim q receber o crédito devolverei as câmeras enviadas como a prova dágua e não eram.
Cabe ressaltar que está será minha última réplica pois a partir de fevereiro entrarei com ação.
Att