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São Paulo - SP

30/10/2020 às 03:17

ID: 114339555

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Na Terça feira 27/10/******* tive a péssima decisão de entrar nessa loja da Santa Ifigênia e o grande azar de conversar com talvez o PIOR atendente de toda minha vida.

Entrei na Loja quem me atendeu foi um individuo apelidado como "Bigode", já deveria ter questionado em minha mente a seriedade de um "ser" que nem é chamado pelo nome...
Ele foi um excelente vendedor antes da venda, educado,enfim, fez como a maioria dos vendedores falou da sua "maravilhosa Troca expressa" me deu de "brinde" um filtro, enfim, criou a exata ilusão de que ele era um vendedor , porém percebi que era só um bom "falador" ....

Paguei o instalador para colocar as câmeras IPEGA junto com o seu kit DVR... Para minha surpresa após o kit instalado o DVR começou a desligar o tempo todo e reiniciar tudo! Péssimo, uma loja considerada séria vender "pessoalmente" um equipamento com problema, isso mostra o péssimo setor de qualidade e testagem dos seus equipamentos! Porém, esse nem foi o problema "maior".

Eu decidi comprar as câmeras em caracter de urgência pois hoje tenho uma viagem marcada para o RJ e PRECISAVA dessas câmeras funcionando por questões obvias de segurança das quais não faz sentido falar aqui ...

Decidi ligar para loja com toda certeza de que teria uma assistência "pós venda" excelente e com o mesmo esforço que me fizeram para vender...

Passaram minha ligação para o "BIGODE" para que ele resolvesse, expliquei toda situação, que eu tinha uma viagem marcada e precisava disso FUNCIONANDO, ele me disse para ir lá fazer a troca! Eu expliquei que não conseguia por varias questões, ele me respondeu " é não tem jeito tem que vir", eu disse novamente "não consigo será que loja pode enviar um Motoboy para efetuar essa troca ou algo do gênero, já que me venderam com defeito" .... Ele disse " não você tem que vir, pois meus motoboys saem cedo"
Eu falei: Mas você entende que isso não é um problema meu, vocês tem que me ajudar a resolver é meu direito.

E para minha surpresa ele se exaltou muito, falando diversos absurdos, dizendo que sabia dos direitos dele e que " ele poderia me dar canseira de 7 dias na assistência técnica sem câmera, porque eu estava falando muito"

Isso mesmo, ele ameaçou tirar a minha troca expressa que é um direito meu consumado no ato da compra! Ele disse isso em alto tom e com uma grosseria descabível. Eu disse que ia atrás dos meus direitos e ele disse " Vai mesmo" no fim da ligação para minha surpresa ainda maior o funcionário dessa loja Medíocre que me chamou de "arrombado".

Eu não admito ser tratado dessa forma, eu paguei 1.******* reais por essas câmeras eu cumpri minha parte! Hoje estou indo viajar com minha casa desprotegida por incompetência dessa Loja que nem ao menos tem um "Gerente" para resolver os problemas, encaminharam para um mal educado e despreparado vendedor.

Hoje existem diversos aplicativos te Motoboys que a loja poderia ceder para evitar este transtorno e eu ter minha familia e equipamentos protegidos enquanto viajo, mas não gastei 1.******* reais e tive um desprazer enorme ao descobrir uma loja de tal porte pode admitir um funcionário tão Medíocre.

NÃO COMPREM NESSE LUGAR, parece bom , mas é só até comprar , depois se prepara. Eles precisam de vc pra vender, mas se vc precisar deles será chamado de "arrombado" .