Sinto-me enganada... quero meu dinheiro de volta!
Respondida
Recife - PE
01/03/2017 às 21:06
ID: 24551431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/02, paguei R$79,00 pensando que teria acesso a cursos de formação, com materiais exclusivos e de qualidade para auxiliar em minha formação acadêmica e profissional, porém ao iniciar meu curso de EJA me deparei com um apanhado de vídeos, livros e apostilas que posso encontrar facilmente na internet.
No dia seguinte, 28/02 enviei um e-mail ao Portal de Cursos Rápidos comunicando meu descontentamento com a instituição e solicitando meu cancelamento na plataforma e o meu dinheiro de volta. No dia seguinte, 01/03 recebi um e-mail da instituição dizendo que tentaram entrar em contato comigo via telefone, porém disseram que não conseguiram.
Não recebi ligação alguma da instituição.
Disseram-me que o contato telefônico é IMPRESCINDÍVEL para que minha solicitação seja atendida.
Fiz uma busca no site da ABED (Associação Brasileira de Educação à Distância) para saber se o Portal de Cursos Rápidos é realmente associado a ABED. Para acabar de estragar o meu dia, vi que o Portal de Cursos Rápidos NÃO É ASSOCIADO A ABED!!!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
02/03/2017 às 09:48
Prezada Aluna Paula França,
Informamos que tentamos contato telefônico na data 01/03/17 ás 09:24 horas para o seu telefone de Cadastro: *******, porém não obtivemos sucesso. Pedimos gentilmente que nos informe um telefone de contato direto com você, ou mesmo nos informar qual o melhor horário para receber a nossa ligação. Para prestarmos as devidas orientações referente as suas solicitações.
Caso precise de maiores informações, basta solicitar a um de nossos atendentes através do Suporte ao Aluno.
Atenciosamente,
Aline Lins
(Suporte ao Aluno)
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Prezada Aluna Paula França,
Informamos que tentamos contato telefônico na data 01/03/17 ás 14:13 horas para o seu telefone de Cadastro: *******, porém não obtivemos sucesso. Pedimos gentilmente que nos informe qual o melhor horário para receber a nossa ligação, a fim de lhe prestarmos maiores esclarecimentos e orientá-la no que for necessário.
Ressaltamos que sua solicitação torna -se indispensável, o contato telefônico.
Caso precise de maiores informações, basta solicitar a um de nossos atendentes através do Suporte ao Aluno.
Atenciosamente,
Aline Lins
(Suporte ao Aluno)
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Prezada Aluna Paula França,
Informamos que a sua Reclamação no Reclame Aqui foi encaminhada ao Setor Responsável e o mesmo respeitosamente orientou que, em nosso Site Portal de Cursos Rápidos https://*******), na Aba SAIBA MAIS https://*******), estão todas as informações sobre a nossa metodologia de ensino e do nosso material de estudo. Sendo que, o(a) tem acesso a estas informações, mesmo antes de efetuar o pagamento de Matrícula. Não sendo possível, colocar todas as informações na página inicial do nosso Site, então o mesmo é divido de forma organizada em Abas, para assim, o aluno ter fácil acesso, a todas as informações, ou mesmo, a informação que lhe for mais importante.
...O Portal de Cursos Rápidos não desenvolve nenhum material de estudo e não fornece nenhum tipo de ensino. Responsabilizamo-nos em unir os materiais necessários e já existentes para auxiliar aos nossos alunos (as) a pesquisarem e estudarem nossos mais de ******* Cursos, permitindo seu acesso ao universo do saber. Posteriormente os alunos (as) passarão por Avaliação dos conhecimentos adquiridos no Site Educacional a fim de habilitá-los a receberem seus Certificados que demonstraram seu domínio sobre o assunto.
Todo o material necessário para uma boa base de estudo, é pesquisado por Professores Especialista (Tutores) na Internet e colocado à disposição dos alunos (as) através do Portal de Cursos Rápidos.
Nossos Tutores selecionaram os melhores conteúdos para que possa ter acesso a materiais de alta qualidade e gratuitos que estão disponíveis na rede. Nossas pesquisas são frequentemente atualizadas por nossa equipe de Tutores para que você tenha acesso a conteúdos atualizados e de qualidade. Tudo é organizado e classificado para você contar com um riquíssimo material de apoio podendo conter: vídeos, áudios, links direcionados, artigos, livros, apostilas, slides, softwares, orientações e recomendações de nossos profissionais para que você possa tirar o máximo proveito do material.
A responsabilidade do estudo é do aluno, a responsabilidade de nortear, avaliar e certificar é nossa....
>>>Salientamos que somos Associados a ABED, acreditamos que você não soube buscar esta informação.
Mas com caráter de esclarecimento e comprovação, segue abaixo o nº de matrícula o link, para que você tenha o devido acesso:
ID-*******
https://*******
Atenciosamente,
Joelma Guerra
(Supervisora)