Atraso na emissão de carta de anuência
Respondida
Jundiaí - SP
31/07/2025 às 13:57
ID: 223445981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei na empresa anteriormente para verificar os procedimentos para solicitar a carta de anuência e fui orientada a enviar um e-mail com a solicitação e a carta do banco em anexo. Fui informada de que o prazo máximo para retorno seria de 10 dias.
Enviei a solicitação no dia 16/07, e até hoje, 31/07, não recebi o documento.
Já entrei em contato por telefone algumas vezes e sempre recebo a mesma resposta: que o pedido foi encaminhado ao setor responsável com urgência. No entanto, até o momento não houve nenhum retorno efetivo.
Solicito, por gentileza, uma posição concreta e urgente sobre o andamento do meu pedido. Caso contrário, terei que buscar os meios cabíveis para resolver a situação.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:14
Prezada Délis, boa tarde!
Analisamos sua solicitação e prestamos os devidos esclarecimentos e resoluções diretamente no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, utilizando a ferramenta HugMe.
Se todas as suas dúvidas foram esclarecidas, convidamos você a finalizar a publicação, indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avaliando o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços 😊.
Estamos sempre à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe PDtec