Falta de retorno e-mail para carta de anuência de baixa de protesto
Resolvido
Jaboticabal - SP
20/09/2025 às 14:43
ID: 227405395
Falta de retorno no e-mail de atendimento.
Entrei em contato no e-mail ***** com o seguinte solicitação:
Entrei em contato com Santander Financiamentos sobre um protesto antigo de uma dívida que já foi devidamente quitada há alguns anos, e estou tentando a carta de anuência deles para dar baixa no protesto. Quando consegui a referida carta anexa, recebi a informação do 1 TABELIÃO DE NOTAS E DE PROTESTO DE LETRAS E TÍTULOS DA COMARCA DE JABOTICABAL a informação que:
"Para autorizar a baixa no protesto n 15 do dia 20/09/2022, feito no CPF ***** precisamos de uma carta de anuência do cedente, que é a PDTEC S.A."
Poderiam me ajudar com a referida carta de anuência? Enviei anexo os documentos comprobatórios.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:42
Marcelo, bom dia! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco!
A empresa PDTec possuí parceria com o Banco Bradesco e o Santander.
Informamos que recebemos seu e-mail originalmente, porém, como você registrou a manifestação pelo Reclame Aqui, seguimos com o atendimento e acompanhamento por essa plataforma, garantindo maior transparência e controle do processo.
Sobre a carta de anuência, esclarecemos que o prazo para sua emissão é de 10 a 15 dias úteis, considerando todo o processo interno para validação e envio.
A carta já foi gerada e encaminhada a você através das mensagens privadas e no seu e-mail, fico feliz que tenha confirmado o recebimento!
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Nosso compromisso é oferecer uma comunicação clara e evitar transtornos. Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time PDTec💙
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 16:05
Apresentou bom atendimento, realmente não tinha informações bem claras em seu site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9