Pagamento de dívida Oi via Desenrola Brasil não reconhecido pela Oi, gerando cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Porto Alegre - RS
29/04/2026 às 15:53
ID: 247299793
Boa tarde, Fiz o pagamento à vista no site do desenrola Brasil , o mesmo tbm constava com desconto no site do SPC e Serasa , na qual eu preferi pagar pelo site desenrola Brasil por acreditar que seria mais rápido a baixa do pagamento . O boleto seria de uma dívida da empresa OI telecomunicações (Oi S.A) onde eu tinha débito há algum tempo , e como estavam com desconto nos sites (seguros que mencionei anteriormente ) e estava no meu orçamento eu resolvi pagar e quitar a dívida , a empresa que estava em negociação (que comprou a dívida ) seria a empresa (B3) S.A bolsa balcão pago no vencimento via Pix na data de 19/04/2024 no valor de R$188,84pelo banco recebedor Bradesco . A empresa OI não recebeu este pagamento , e ainda eu continuo inadimplente com a empresa sendo que já faz mais de 12 anos o pagamento . E ninguém resolve isso .
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:30
Charlene, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos o quanto esse tipo de questão pode gerar preocupação e estamos aqui para te ajudar com toda a transparência.
Ao analisarmos o seu caso, identificamos que o acordo à vista realizado está com o status “Repasse ao Credor”. Isso quer dizer que o programa Desenrola já concluiu a sua parte no processo, efetuando o repasse do valor negociado ao credor OI S/A.
Pelas regras do programa, a solicitação de retirada da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa e SPC) é uma etapa que depende exclusivamente do credor.
Ficamos felizes em informar que, conforme nosso acompanhamento, a OI S/A já realizou esse pedido de desnegativação referente à sua dívida. Você pode acompanhar essa atualização diretamente na plataforma, na área “Dívidas Desnegativadas”.
Caso ainda apareça alguma restrição em seu CPF, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o credor para verificar o andamento, já que essa etapa está fora da nossa alçada.
Se precisar conferir mais informações sobre a sua negociação — como valores, condições e status — basta acessar a seção “Minhas Negociações” na plataforma.
Seguimos por aqui, à disposição, sempre que precisar! Conte com a gente