Cobrança indevida
Não resolvido
Umuarama - PR
10/02/2025 às 13:53
ID: 209481153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa cobra taxa por serviços oferecidos sem custo pelos órgãos, se aproveitando assim das pessoas que estão menos informadas, como eu. Solicito a devolução do valor de 39,90 pago indevidamente por uma certidão.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 15:15
Prezado(a) Silvia Márcia Verris Gaievichi,
Agradecemos por seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa privada, especializada em serviços de despachante documentalista, oferecendo intermediação opcional para a emissão de documentos, como a Certidão Negativa.
Nosso serviço é uma alternativa para quem deseja mais comodidade e agilidade no processo, mas a solicitação também pode ser feita diretamente pelos canais públicos, caso o cliente prefira. Todas essas informações estão disponíveis em nosso site, garantindo total transparência sobre nossa atuação.
Reforçamos que operamos dentro da legalidade e seguimos todas as normas vigentes para a prestação desse serviço. Além disso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte por meio de nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp online e e-mail.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Portal Certidão Brasil
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Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 16:11
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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