Fiz um pix e não recebi o documento
Em réplica
Mossoró - RN
04/10/2024 às 18:41
ID: 197792249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu precisava do documento de Nada Consta da PF da minha filha, coloquei no Google, fiz um cadastro, de repente apareceu o pix e eu paguei, porém pensei que fosse da PF, mas depois descobri que era desse despachante. Não recebi a documentação que solicitei por e-mail e preciso pra hoje. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 15:00
Olá Ana Kézia Amorim Pereira,
Espero que você esteja bem! Verificamos em nosso sistema e gostaria de informar que o documento solicitado e pago dia 19/09/******* as 15:27:21 foi emitida e enviada para seu e-mail no dia *******09-19 as 21:44.
Caso não tenha recebido, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico na data enviada.
Enviamos por e-mail em anexo o comprovante de envio do seu documento juntamente com sua certidão em pdf novamente.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Portal Certidão Brasil
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Réplica do consumidor
13/10/2024 às 09:05
Por ser um serviço emitido gratuitamente, eu queria cancelar e receber o meu dinheiro de volta, mas a opção de cancelamento não estava aparecendo pra mim. A lei me dá o direito de cancelar uma compra feita on-line em até 7 dias. Eu demonstrei o meu desejo de cancelar, pois realizei essa compra por confusão, pois estava procurando o site da PF e esse site apareceu, então me confundi. Quero meu dinheiro de volta. Já consegui o documento no mesmo dia gratuitamente pelo site da PF https://*******