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São Paulo - SP

07/05/2025 às 14:20

ID: 216490489

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Boa tarde,

No dia *****, realizei um agendamento pelo portal da empresa para a emissão da 2 via do RG, mediante pagamento antecipado.

Recebi o protocolo de pagamento (pedido n *****) e a informação de que entrariam em contato para confirmar a data do agendamento. No site, informam que a data solicitada pode ser ajustada conforme disponibilidade do órgão emissor, e que a empresa faria esse reagendamento para a data mais próxima e disponível.

Até o dia *****, não recebi nenhum contato ou confirmação por parte da empresa. Diante da falta de retorno, solicitei o cancelamento do serviço e o reembolso do valor pago, conforme informado no próprio site, que permite a desistência quando não há agendamento realizado.

Enviei um e-mail com o protocolo e explicando a situação em *****, e até hoje, *****, não obtive resposta.

Reitero a solicitação de cancelamento e reembolso integral, já que o serviço não foi prestado. Aguardo retorno da empresa para evitar medidas legais futuras.