Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

13/02/2026 às 15:40

ID: 240675263

Comprei as etiquetas no dia 08/01 e foi pedido um prazo de 15 dias. Já abri uma reclamação pelo ***** da empresa e me disseram que está tento uma instabilidade no site dos correios.
E não consigo acompanhar onde e nem quando será entregue!

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 17:12

Olá, Michele.

Meu nome é Laís, sou responsável pela Portal Digital | Etiquetow e estou acompanhando sua manifestação.

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência e pelo transtorno com o prazo e a falta de informações no rastreio. Verificamos todo o histórico do seu atendimento e identificamos que, após o primeiro envio com atraso, foi realizado o reenvio conforme sua solicitação.

O novo pedido foi postado sob o código *****, e conforme atualização dos Correios, o objeto foi entregue no dia 16/03/2026 às 10:58, na unidade de distribuição de Porto Seguro/BA.

Durante o processo, houve uma tentativa de entrega anterior sem sucesso (carteiro não atendido), o que também contribuiu para o atraso na finalização.

Reforçamos que acompanhamos o envio e em nenhum momento houve intenção de descaso, mas sim uma dependência do fluxo logístico dos Correios, o que pode gerar instabilidades no rastreio.

Caso ainda haja qualquer divergência ou se você não estiver com o pedido em mãos, por favor nos informe para que possamos verificar com prioridade.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 09:05

Fico extremamente chateada, pois era cliente há anos e indicava, e fiz a compra e 2 meses após vim receber. Só depois que fiz a reclamação! Agora nem meu cadastro está mais ativo, tentei entrar e fala que não existe, realmente uma pena a empresa cresce e eles tem esse descaso!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3